Cum vă putem ajuta?

Selectați o proprietate, introduceți datele sejurului și numărul de oaspeți. Faceți clic pe "Rezervați", verificați detaliile și confirmați cu metoda de plată preferată. Veți primi o confirmare pe email imediat.

Nu — este necesar un cont pentru a finaliza o rezervare. Înregistrarea durează mai puțin de un minut și vă permite să urmăriți toate rezervările într-un singur loc.

Conectați-vă la cont și accesați "Rezervările mele". Acolo veți vedea toate rezervările active, viitoare și trecute cu detalii complete.

Da, puteți face rezervări în numele altor persoane. Introduceți numele oaspeților reali în secțiunea de detalii și folosiți propriile date de plată.

Acceptăm carduri de debit și credit (Visa, Mastercard), PayPal și transfer bancar. Unele proprietăți permit și plata la fața locului în numerar sau cu cardul.

Pentru rezervări instantanee, suma este reținută la confirmare. Pentru proprietăți cu politica "Plătiți mai târziu" — cu 48 de ore înainte de check-in sau la confirmarea gazdei.

Factura este disponibilă în "Rezervările mele" după confirmare. Faceți clic pe rezervare și selectați "Descarcă factura". Puteți introduce datele companiei la momentul plății.

Odată ce anularea este aprobată, fondurile sunt returnate prin metoda de plată originală în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs.

În "Setări cont" selectați "Schimbă parola". Introduceți parola curentă și pe cea nouă de două ori. Dacă ați uitat parola, folosiți "Am uitat parola" pe pagina de conectare.

Accesați "Profil" și faceți clic pe "Editare". Puteți schimba numele, telefonul, fotografia și preferințele de notificare. Schimbarea emailului necesită verificare.

Pentru ștergerea contului, contactați echipa noastră de suport la support@findly.bg. Ștergerea este ireversibilă — istoricul rezervărilor va fi pierdut definitiv.

Înregistrați-vă sau conectați-vă, faceți clic pe "Deveniți gazdă" și urmați pașii: tip de proprietate, fotografii, descriere, facilități și prețuri. Anunțul va fi revizuit în 24 de ore.

Plățile sunt transferate în 3 zile lucrătoare după check-out-ul oaspetelui. Adăugați un cont bancar (IBAN) în secțiunea "Finanțe" a panoului de control.

În setările fiecărui anunț, găsiți "Sincronizare calendar" și adăugați linkul iCal de pe cealaltă platformă. Modificările se sincronizează automat la fiecare oră.

Accesați "Rezervările mele", selectați rezervarea și faceți clic pe "Anulează". Sistemul va calcula automat suma de rambursat conform politicii proprietății.

Depinde de politica gazdei: Flexibilă (rambursare completă cu 24 h înainte de check-in), Moderată (50% cu 5 zile) sau Strictă (fără rambursare). Politica este afișată înainte de plată.

Da, dar dacă gazda anulează, primiți o rambursare completă indiferent de politică, plus un voucher de 10% reducere pentru următoarea rezervare ca despăgubire.

În circumstanțe extraordinare (dezastre naturale, pandemii, interdicții oficiale de călătorie), aplicăm o politică specială de forță majoră cu rambursare totală sau parțială, indiferent de condițiile standard.

Fiecare gazdă trece prin verificarea emailului și telefonului. Proprietățile sunt revizuite de echipa noastră înainte de publicare. Gazdele verificate primesc un ecuson special.

Da, datele de plată sunt procesate exclusiv de Stripe și PayPal — procesatori certificați PCI-DSS, lideri în industrie. Findly.ro nu stochează niciodată numerele de card.

În rezervare, găsiți butonul "Raportează o problemă". Puteți contacta și echipa noastră de suport la support@findly.bg. Toate rapoartele sunt analizate în 24 de ore.